A cena sneakerhead nunca foi tão forte no meio online como em 2017, temos rifas virtuais, lançamentos exclusivos, bots (programas de computador que burlam o sistema para colocar os produtos no carrinho mais rapidamente) querendo tirar a sua chance de comprar um tênis na loja online, tudo isso para facilitar (ou as vezes complicar) às nossas vidas.
Mas e quando o problema se vira para uma marca? O que acontece? Pois bem, acredito que muitos se lembrem da gigante falha no site da adidas um dia após a Black Friday não? Todos os produtos do site pelo preço de R$129,90, qualquer tênis, qualquer Ultra Boost, o que fosse possível pegar o pessoal pegou.
A solução? A adidas cancelou todos os pedidos e distribuiu um cupom de 50% de desconto para todo o site, assim as pessoas ainda teriam um bom desconto, mas nada comparado com o preço de R$129,90. Resumindo, os pedidos não foram entregues e um cupom bastou para contornar a situação.
Essa semana tivemos mais um caso, dessa vez com a Nike! No dia 31/01 o tão aguardado Air Jordan 4 "Royalty" (leia mais sobre o tênis aqui) já estava disponível no site da Nike pelo preço sugerido de apenas R$99,90! Isso mesmo, um produto que ainda ia ser lançado, já estava disponível e por um preço completamente inacreditável!
Não preciso nem falar que diversas pessoas compraram o tênis (até esgotar, ou até a Nike tirar o link do ar, vai saber) e o mais surpreendente? A Nike cumpriu o seu dever e entregou os tênis para aqueles que efetuaram a compra! Sim, nada de cancelamentos sem motivos ou distribuição de cupons, a Nike entregou o tênis ao seus consumidores como se fosse qualquer outro pedido normal do site. Com certeza uma atitude que poucos esperavam mas que fez com que a Nike ganhasse a confiança e reputação que estava precisando, mostrou que ela soube assumir o seu erro e trabalhar com ele, até porque, além de ter feito o certo, de quebra ela ganhou a fama de "entregar o que eu realmente vendi" contra a fama da outra de "distribuir cupom", se foi proposital? Nunca vamos saber, mas vale a dúvida no ar.
Parabéns Nike, aposto que todos que receberam o tênis estão bem felizes com a atitude de vocês, continuem assim (quem sabe um erro ou outro de vez em quando para ajudar nós sneakerheads não? Rs).
